پاسخگویی تلفنی
بر اساس درخواست مورد اعلام شده بررسی و اقدام لازم صورت می پذیرد.
خلاقیت، توانایی ذاتی در انسان است. در یک جامعه متمدن همواره ایده ها بر افراد تحمیل نمی شوند بلکه افراد درون آن ایده ها بطور داوطلبانه عمل می کنند. نظام پیشنهادها شامل دستورالعمل های اداری و سازمانی است برای جمع آوری، ارزیابی و پاداش ایده ها. ایده هایی که توسط کارکنان پدید آمده اند و نکته اساسی آن در این است که دربردارنده ایده کلیه کارکنان و یا ذی نفعان در هر طبقه شغلی است، نه اینکه صرفا تعداد مشخصی و محدودی از کارکنان باهوش در آن مشارکت نمایند. بر اساس یافته های علمی تخمین زده می شود بطور میانگین هر دلار هزینه در امر نظام پیشنهادها 13 دلار صرفه اقتصادی به همراه دارد.
درگیر کردن افراد در نظام پیشنهادها یک پدیده جدیدی نیست. شورا (مشورت) در دین اسلام مشارکت را به صورت مشخص آورده شده و در آن، به تشریک مساعی عموم تاکید شده است.
این جلسات شورایی، با بکارگیری مصوبات و اعتماد به آن طبق قانون، شفافیت و عدالت را در سازمان منجر می شود. بحث و تصمیم سازی توسط بدنه شورا و کمیته های درون آن که مرتبط با هر موضوع خاص یا عام در سازمان باشد، بیانگر یک بخش ضروری برای تمرین اولین سیستم پیشنهادهاست تحت عنوان "سیستم شورا".
در سال 1721، شوگان هشتم از فرماندهان ارشد ژاپنی ، یک جعبه ای را با عنوان " Meyasubako" برای پیشنهادهای نوشته شده از موضوعات مورد نظر خودش، در قسمت ورودی قصر Edo قرار داد. اگر چه مکانیسم و نحوه پاداش دهی آن مشخص نیست، اما این یکی از اولین سیستم پیشنهادها بوده است.
اولین سیستم پیشنهادها در بخش صنعت توسط " ویلیام دنی" در کارخانه کشتی سازی در " Glasgow " در سال 1880 استقرار یافت. هم اکنون نظام پیشنهادها بخش جدایی ناپذیر هر سازمان موفق است. مردم از جنبه های مختلف سیستم پیشنهادها و عوامل موفقیت و یا موانع آن را تحلیل کرده اند. راه طولانی از زمان جعبه پیشنهادها تا سیستم های نرم افزاری پیچیده طی شده است. با اینحال صرف نظر از تفاوت در انواع، پیچیدگی های تکنولوژیکی در سیستم پیشنهادها، موضوع مشترک موثر بر همه آنها، چگونه کارآمد ساختن آنهاست. تحقیقات نشان داده است که بسیاری از سیستم پیشنهادها در جلب مشارکت، ناموفق بوده اند.
فاکتورهای موثر بر موفقیت نظام پیشنهادها بر اساس مستندات معتبر، در شش حوزه تقسیم می شود:1-کاربری آسان 2- حمایت و پشتیبانی مدیر ارشد 3 –حمایت همکاران 4-وضوح و شفافیت دامنه 5 – پاداش ها 6-بازخوردها
مدیریت مشارکتی یکی از مدرن ترین و موثر ترین روشهای مدیریت در دنیاست که در آن کارکنان بصورت فعالانه در فرایندهای تصمیم سازی سازمان حضور دارند. شاید بتوان مدیریت مشارکتی را بنوعی دموکراسی اداری- صنعتی در سازمانها نام برد. یکی از کارامدترین و اصلی ترین ابزار مدیریت مشارکتی، نظام پیشنهادها است که بستری است برای تحقق دموکراسی در محیط های کاری، ارتقای بهره وری، بهینه سازی و تامین رضایت کارکنان. شرکت نرم افزاری جادوی فکر که در سال 1381 به منظور طراحی و تولید نرم افزار در شهرستان ساری تاسیس گردید هم اکنون یکی از برترین شرکت های ارائه کننده نرم افزار نظام پیشنهادها در سطح کشور است که در ادامه به فرایند شکل گیری این نرم افزار موفق و دانش بنیان می پردازیم.
سامانه نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها در ابتدا در سال 1385بنا به درخواست شرکت برق منطقه ای مازندران وگلستان در محیط ویندوز طراحی و تولید گردید که پس از آن در سال 1387، بنا به نیاز روز در محیط وب پدید آمد. این سامانه که در سالهای 88-89 در جهت کمک به ارتقا نظام پیشنهادها مطابق با مدل ارزیابی تدارک شده بود در دریافت جوایز برترین های ملی نظام پیشنهادها در سطوح مختلف نقش موثری ایفا نمود که به تبع آن در سال 1391 به عنوان منتخب دبیرخانه ملی به سازمانهای دولتی در سطح کشور راه یافت. با توجه به تنوع سازمانها اعم از دستگاههای دولتی، بانک ها و شرکت ها، این نرم افزار بازآفرینی های متعددی را پشت سرگذاشته و در خلال این بازآفرینی ها مشتریان دارای قرارداد، از خدمات نگهداشت و پشتیبانی رضایت بخش برخوردار بوده اند و گواهی حسن انجام کار و رضایت از پشتیبانی این شرکت را اعلام نمودند. این نرم افزار به سبب همگامی با تکنولوژی، در سال 1395 در لیست محصولات دانش بنیان شرکت نرم افزاری جادوی فکر قرار گرفت. دپارتمان نظام پیشنهادها هم اکنون در شرکت نرم افزاری جادوی فکر با دارا بودن 7نفر ثابت در امور مربوط به تولید، توسعه و پشتیبانی است که می تواند صحه ای بر قابلیت و بی نظیر بودن این نرم افزار باشد. جای بسی خوشوقتی است که میزبان شما باشیم.
مزیت ما
اجزا اصلی سامانه
ارائه هرگونه ایده و راهکار در قالب نظام پیشنهادها که باعث حل مشکل یا بهبود در فرآیندهای موجود و خدمات سازمان گردد، پیشنهاد نامیده میشود که توسط کارکنان، مدیران یا سایر ذینفعان سازمان ارائه میشود. در سامانه نظام پیشنهادهای شرکت جادوی فکر شما میتوانید طی دو مرحله پیشنهاد خود را باذکر جزئیات آن ارائه نمایید.همچنین این سامانه در ابتدای ارائه پیشنهاد طی الگوریتمی هوشمند پیشنهادهای مشابه پیشنهاد شما را جهت جلوگیری از ارائه پیشنهاد تکراری لیست کرده و به شما ارائه می دهد. در این فرم شما امکاناتی چون : افزودن پیشنهاددهندگان دیگر ، افزودن فایل پیوست ، انتخاب دبیرخانه گیرنده پیشنهاد و... را در اختیار دارید.
به فرد یا افرادی که بصورت مشارکتی پیشنهادی را در سامانه نظام پیشنهادها درج میکنند پیشنهاددهنده اطلاق میگردد.پیشنهاد دهندگان سامانه بنا به آئین نامه سازمان هم از پرسنل سازمان و هم از ذینفعان (نیروی های شرکتی ، ارباب رجوع ، شرکای سازمان ، پیمانکاران ، مشتریان و ... )سازمان خواهند بود.امکانات پیشنهاددهندگان در سیستم :
ارائه و ثبت پیشنهاد از طریق سامانه وب و موبایل
امکان پیگیری پیشنهادهای ثبت شده
امکان ساخت گروه های من برای ارائه پیشنهادهای گروهی
امکان مشاهده بانک پیشنهادهای بایگانی شده
امکان ثبت نظر بر روی سایر پیشنهادها با قابلیت لایک و آنلایک
امکان تقاضای بررسی مجدد برای پیشنهادهای رد شده
امکان مشاهده کامل تاریخچه و گردش پیشنهاد
امکان مشاهده اطلاعات کامل پاداش و امتیاز دریافتی
امکان ارسال و دریافت پیام به سایر کاربران
امکان پیشنهاد فراخوان (بذر پیشنهاد) به دبیر نظام پیشنهادها
امکان نظارت بر کارتابل پیشنهادها شامل پیشنهادهای جدید و در دست بررسی
امکان ارجاع پیشنهادها به کارشناسان ، گروه های کارشناسی ، کمیته ها و...
امکان تعریف انواع شاخص های ارزیابی بصورت کاملا پویا
امکان تعریف انواع فرمول های پاداش و حق الزحمه بصورت کاملا پویا
امکان تعریف انواع بن ، حواله و هدایای غیر نقدی در سیستم
امکان مراجعه به کارتابل کاربران بصورت مستقیم و بدون نیاز به نام کاربری و رمز عبور
امکان نظارت بر صورتجلسات گروه های کارشناسی و کمیته ها
امکان ارسال پیام بصورت سیستمی ، پیامک و ایمیل
امکان ثبت و مدیریت انواع پرداخت ها (پاداش و حق الزحمه )
امکان مدیریت دبیرخانه های فرعی (درصورت استفاده از سیستم های چند دبیرخانه ای)
امکان مدیریت چارت سازمانی و مشخصات کاربران و پرسنل
امکان پیگیری پیشنهادهای ارجاعی به کارشناسان ، کمیته ها ، مجریان و ...
امکان مشاهده تاریخچه ی فعالیت کاربران و تغییر دسترسی های آنها
امکان درج خبر، اطلاعیه ، فرخوان ، برترین ها ، پیام روز ، شعار و ....
امکان دریافت انواع گزارشات مدیریتی در سطوح مختلف به سه شکل لیستی ،آماری و نموداری مشاهده آرشیو پیشنهادها
امکان مشاهده پیشنهادهای ارجاع شده
امکان ثبت نظر کارشناسی و امتیاز دهی به شاخص های تعریف شده
امکان ثبت موقت نظر بصورت پیش نویس
امکان پیوست فایل به نظر کارشناسی
امکان مشاهده پیشنهادهای تکراری در کنار هر پیشنهاد
امکان ارزیابی پیشنهادها در نسخه ی آندروید و آی او اس
امکان مشاهده گردش پیشنهادهای ارجاع شده
امکان درج نفر دقیقه بررسی پیشنهادها در صورت دریافت حق الزحمه کارشناسی
امکان درج نوع بررسی پیشنهاد از حیث عمومی و یا تخصصی بودن بررسی پیشنهاد
امکان مشاهده و جستجو در لیست پیشنهادهای ارجاع شده به گروه کارشناسی
امکان تشکیل جلسات برای بررسی پیشنهادها
امکان ایجاد صورتجلسات هوشمند و کامل به همراه لیست حاضرین و غائبین بهمراه درج تصویر امضای حضار
امکان مشاهده صورتجلسات گذشته امکان ارجاع مستقیم به کارشناسان
امکان درج نظر توسط اعضای گروه کارشناسی پیش از تشکیل جلسه
امکان مشاهده و جستجو در لیست پیشنهادهای ارجاع شده به کمیته
امکان تشکیل جلسات برای بررسی پیشنهادها
امکان ایجاد صورتجلسات هوشمند و کامل به همراه لیست حاضرین و غائبین بهمراه درج تصویر امضای حضار
امکان مشاهده صورتجلسات گذشته
امکان ارجاع مستقیم به کارشناسان، گروه های کارشناسی ، مجریان و مدیران
امکان درج نظر توسط اعضای کمیته پیش از تشکیل جلسه
امکان ایجاد صف بررسی جهت پیمایش اتوماتیک پیشنهادها در جلسه کمیته
امکان امتیاز دهی به شاخص ها و مشاهده امتیازات و پاداش تعلق گرفته بصورت اتوماتیک
امکان ارجاع پیشنهادهای نیازمند محاسبات مالی به محاسبان مالی
امکان مشاهده پیشنهادهای ارجاع شده جهت اجرا
امکان ارجاع پیشنهادها به دیگر مجریان امکان ثبت فرآیند اجرا و گزارش اجرا
امکان درج مجریان دیگر به همراه درج میزان درصد مشارکت آنها در اجرای پیشنهاد
امکان مشاهده ی گردش اجرا پیشنهاد و درختواره ی ارجاع
امکان مشاهده و پرینت ابلاغیه ی اجرا
امکان ارائه پیشنهاد
امکان ثبت پیش نویس پیشنهاد در زمان عدم دسترسی به اینترنت
امکان مشاهده و پیگیری پیشنهادهای گذشته
امکان ثبت تقاضای بررسی مجدد
امکان مشاهده لیست کارشناسی های انجام شده برای کارشناسان
امکان مشاهده لیست پیشنهادهای ارجاعی جهت کارشناسی
امکان ارزیابی پیشنهادهای ارجاعی جهت کارشناسی
امکان دریافت پیام های ارسالی توسط دبیر نظام پیشنهادها و ارسال کنندگان مجاز پیام
امکان ثبت تجربه
---
مدیریت مشارکتی
مدارک صلاحیتی
خدمات نگهداشت نرم افزار پس از نصب و آموزش، تا 6ماه بطور رایگان انجام می پذیرد. پس از آن مطابق تعرفه های نظام صنفی رایانه، با عقد قرارداد پشتیبانی ادامه می یابد.
بر اساس درخواست مورد اعلام شده بررسی و اقدام لازم صورت می پذیرد.
هر سازمان با در اختیار داشتن نام کاربری و رمز عبور درخواست خود را در سامانه تیکت به طور شفاف بیان می نماید و پـس از بررســی گـروه کارشناسی اقدام لازم صورت می پـذیـرد. کلـیه مراحل قابل رهگیری است.
بر حسب نیاز مشتری، کارشناس مربوطه در محل مشتری حضور می یابد.
تحت وب و موبایل
برای دسترسی به دموی آنلاین نرم افزار لطفا فرم زیر را تکمیل یا با شماره 0113325965 تماس بگیرید.
---